Specjalista ds. Obsługi Klienta
Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Dołącz do naszego zespołu!
Cześć, jesteśmy Inner War Saga.
W ostatnich latach pomogliśmy ponad 8500 osobom zyskać żelazną pewność siebie, przestać się bać i zerwać z odkładaniem wszystkiego na później.
Nie mogliśmy już dłużej stać bezczynnie i obserwować, jak z roku na rok drastycznie spada zadowolenie i poziom zdrowia psychicznego wśród dorosłych oraz dzieci.
Uważamy, że jesteśmy karmieni informacjami oraz programami, które powodują spustoszenie w naszej psychice.
Powstaliśmy, bo chcemy to zmienić. W naszej pracy zajmujemy się umysłem podświadomym. Pomagamy zbudować pancerną psychikę, bez zmuszania się do zawodnej dyscypliny. Dzięki czemu nasi klienci bez wewnętrznych oporów realizują cele małe i duże.
Wierzymy, że każdy człowiek jest ważny. Uważamy, że każde życie się liczy. Realizujemy misję, aby każdy z nas, ludzi, mógł posiąść pełną kontrolę nad swoim umysłem, wyrwać się z kajdan własnych lęków i ograniczeń.
Szukamy kogoś, kto ma podobnie i pomoże nam w realizacji naszego projektu. Kto chce z nami realizować misję pomocy naszym klientom i budowania firmy, gdzie:
- pomagasz klientom w zbudowaniu kuloodpornej psychiki oraz pozbyciu się ograniczających przekonań
- nie boisz się nadchodzącego poniedziałku, tylko czekasz na kolejny tydzień pełen wyzwań
Twoje nastawienie jest dla nas ważniejsze, niż Twoje doświadczenie.
Kogo szukamy?
Do naszego zespołu Inner War Saga poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który wesprze nas w obsłudze posprzedażowej/ komunikacji z klientami. Ważne jest dla nas, jakim jesteś człowiekiem, ponieważ zajmujemy się rozwojem osobistym, a dokładniej pracą z podświadomością, hipnoterapią i ludzkim umysłem. Zależy nam, abyś odwiedził/a nasze profile w mediach społecznościowych i zapoznał/a się z projektem. Zatem jeśli interesuje Cię rozwijanie projektu, który realnie wpływa na życie innych osób i odnajdujesz się w tematyce projektu Inner War Saga, to ta oferta jest dla Ciebie!
Czym będziesz się zajmować?
Twoje zadania będą obejmować:
Komunikacja z Klientami
- udzielanie informacji na temat produktów lub usług
- rozwiązywanie problemów i udzielanie pomocy w trudnych sytuacjach
- odpowiadanie na zapytania klientów przez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat online itp.)
- moderowanie chatu podczas webinarów/ konferencji online
Budowanie pozytywnych relacji
- dbanie o trwałe relacje z klientami
- zbieranie opinii klientów i przekazywanie informacji zwrotnej firmie
Obsługa reklamacji i zwrotów
- przyjmowanie, rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji i zwrotów
- wdrażanie działań naprawczych i monitorowanie procesu rozwiązania reklamacji
Współpraca z innymi działami
- komunikacja i współpraca z innymi działami firmy w celu skutecznego rozwiązywania problemów klientów
- proaktywne działania mające na celu rozwiązanie problemu klienta
Szkolenia i rozwój
- uczestniczenie w szkoleniach dotyczących produktów/usług i umiejętności obsługi klienta
- samokształcenie w celu pozostawania na bieżąco z nowościami dotyczącymi produktów i procedur firmy
Współtworzenie standardów i procesów
Inne obowiązki wynikające z rozwoju stanowiska
Poszukujemy osoby, która
- ma minimum 3-letnie doświadczenie w obsłudze klienta indywidualnego i swobodnie rozmawia przez telefon
- posiada wysoką kulturę osobistą oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne
- jest empatyczna oraz potrafi utrzymać spokój i profesjonalizm w trudnych sytuacjach
- bierze odpowiedzialność za swoje działania
- potrafi przyjmować informację zwrotną i wdrażać zmiany w swoich działaniach
- potrafi pracować w zespole, jest komunikatywna i proaktywna
- jest gotowa dostosować się do zmieniających się warunków i procedur
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- będziesz pracować przy projekcie, który już realnie wpłynął na zmianę życia ponad 8500 osób i rozwój innych osób
- dajemy dużą dozę kreatywności w pracy, co pozwoli Ci na wprowadzanie nowych pomysłów
- praca stacjonarna w biurze w Gdyni lub zdalna
- wspieramy rozwój wewnątrz organizacji
- będziesz pracować z ludźmi pełnymi pasji i misji do tego, czym się zajmują i są po prostu fajnymi osobami
- proponujemy współpracę na podstawie formy B2B, umowę zlecenie lub umowę o pracę
Wypełnij formularz, żeby aplikować na to stanowisko
Jeśli uważasz, że jesteś odpowiednią osobą, aby dołączyć do naszego zespołu, prześlij swoje CV i ofertę. Jeśli posiadasz wyniki testów osobowościowych typu DISC, Insight Discovery lub Gallupa dołącz również do aplikacji, pozwoli nam to lepiej Ciebie poznać.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.