§1. DEFINICJE
1.1. Aplikacja – aplikacja mobilna “Kajabi”, dostępna do pobrania w sklepie Google Play i Apple App Store, za pośrednictwem której Viking Power High Performance Consulting udostępnia produkty i świadczy usługi opisane w tym Regulaminie;
1.2. Bilet - prawo do uczestnictwa w Wydarzeniu, nabyte przez Klienta w Serwisie Sprzedawcy;
1.3. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów lub Usług cyfrowych do Koszyka oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu dostawy i płatności.
1.4. Grupa Viking Power lub Grupa - zbiór niezależnych, powiązanych kapitałowo i operacyjnie spółek, działających pod wspólną marką “Inner War Saga”, które oferują Produkty lub Usługi cyfrowe. Każda spółka wchodząca w skład Grupy Viking Power prowadzi działalność gospodarczą we własnym imieniu, zarządza odrębną Subdomeną i odpowiada za sprzedaż oraz obsługę klientów w ramach swojego Sklepu.
1.5. Indywidualne Konto Klienta - konto użytkownika utworzone w Serwisie lub Aplikacji, umożliwiające dostęp do dodatkowych funkcjonalności. Posiadanie Indywidualnego Konto Klienta nie jest warunkiem dokonywania zakupów w Sklepie internetowym.
1.6. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu internetowego.
1.7. Konsument – Klient, będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.8. Koszyk – element oprogramowania Sklepu internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty lub Usługi cyfrowe do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów lub Usług cyfrowych.
1.9. Komunikator - zewnętrzny serwis internetowy lub aplikacja mobilna (np. Telegram lub Discord) wskazany przez Sprzedawcę jako miejsce realizacji usługi np. Społeczności lub Wyzwania.
1.10. Kurs - Produkt lub Usługa Cyfrowa w postaci szkolenia online w formie materiałów edukacyjnych (wideo, audio, tekst) dostępnego na Platformie szkoleniowej lub w Aplikacji.
1.11. Pakiet Sesji - Usługa cyfrowa obejmująca z góry określoną liczbę Sesji, sprzedawana po cenie pakietowej, w której uwzględniono obniżenie ceny jednostkowej w zależności od wielkości pakietu; szczegółowe zestawienie zniżek zawiera aktualny cennik opublikowany w Serwisie.
1.12. Platforma szkoleniowa - część Strony Internetowej Grupy Viking Power, dostępna pod adresem app.innerwarsaga.com lub Aplikacji, za pośrednictwem której Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do Produktów lub Usług cyfrowych w postaci kursów, szkoleń i materiałów edukacyjnych oferowanych przez poszczególnych Sprzedawców.
1.13. Polityka prywatności - dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Klientów lub Uczestników przez Sprzedawców, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa przysługujące Klientom lub Uczestnikom w związku z przetwarzaniem ich danych. Polityka prywatności dostępna jest na Stronie internetowej, pod adresem https://innerwarsaga.com/polityka-prywatnosci
1.14. Produkt cyfrowy – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, zawierający dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-book lub materiał wideo.
1.15. Produkt fizyczny – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, mający postać fizyczną, np. książka lub kakao ceremonialne.
1.16. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Postanowienia Regulaminu, w których mowa jest o prawach Konsumenta (w szczególności prawo odstąpienia od umowy, reklamacje z tytułu niezgodności z umową), stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
1.17. Produkt – Produkt cyfrowy lub Produkt fizyczny.
1.18. Regulamin – ten Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu oraz Aplikacji.
1.19. Sesja - Usługa cyfrowa polegająca na indywidualnym spotkaniu Programowania Podświadomości o charakterze rozwojowym i edukacyjnym z trenerem Grupy Viking Power.
1.20. Serwis internetowy lub Serwis - infrastruktura internetowa prowadzona przez Grupę Viking Power, która obejmuje Stronę Internetową, Platformę szkoleniową, oraz Sklepy internetowe. Serwis zapewnia dostęp do wszystkich funkcjonalności i usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach powyższych elementów, w tym składania Zamówień, uczestnictwa w szkoleniach oraz korzystania z materiałów edukacyjnych i informacyjnych.
1.21. Sklep Internetowy lub Sklep – strona internetowa dostępna pod jedną z Subdomen Grupy Viking Power, za pośrednictwem której Klient może składać Zamówienia na Bilety, Produkty i Usługi cyfrowe. Każdy Sklep prowadzony jest przez odrębną spółkę należącą do Grupy Viking Power. Lista Subdomen Sklepów wraz ze Sprzedawcami odpowiedzialnymi za ich prowadzenie znajduje się w pkt. 1.22. poniżej.
1.22. Sprzedawca – spółka należąca do Grupy Viking Power, która prowadzi Sklep pod jedną z Subdomen i odpowiada za sprzedaż Biletów, Produktów lub Usług cyfrowych w ramach swojej działalności gospodarczej. Każdy Sklep ma przypisanego Sprzedawcę, który jest stroną umowy zawieranej z Klientem.
Sprzedawca odpowiedzialny za prowadzenie Sklepu | Subdomeny Sklepu |
| https://store.innerwarsaga.com/ https://koszyk.innerwarsaga.com |
| http://hipnoza.innerwarsaga.com/ https://sesje-mentalne.innerwarsaga.com |
| |
|
1.23. Społeczność – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klientów polegająca na udostępnieniu przestrzeni takiej jak kanał lub grupa na Komunikatorze (np. Discord lub Telegram) do wymiany myśli i doświadczeń pomiędzy Klientami.
1.24. Strona internetowa lub Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem innerwarsaga.com, umożliwiający dostęp do informacji o Wydarzeniach, Produktach i Usługach cyfrowych oferowanych przez Grupę Viking Power w ramach Platformy szkoleniowej lub poszczególnych Sklepów. Strona internetowa prowadzona jest przez spółkę Viking Power High Performance Consulting.
1.25. Subdomena - odrębna część Strony, działająca pod indywidualnym adresem internetowym w ramach domeny innerwarsaga.com (np. koszyk.innerwarsaga.com,app.innerwarsaga.com), wykorzystywana do sprzedaży Produktów lub Usług cyfrowych oferowanych przez poszczególnych Sprzedawców. Każda Subdomena jest zarządzana przez odrębną spółkę wskazaną w Regulaminie.
1.26. Uczestnik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ma prawo uczestnictwa w Wydarzeniu, nabyte zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie.
1.27. Usługa cyfrowa – usługa, która jest świadczona drogą elektroniczną, polegająca na wytwarzaniu, przetwarzaniu, przechowywaniu lub udostępnianiu danych w formie cyfrowej, a także umożliwiająca wymianę tych danych lub innego rodzaju interakcję z tymi danymi, np. webinar, Sesja.
1.28. Umowa o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej – odpłatna umowa o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem Sklepu internetowego.
1.29. Umowa o organizację Wydarzenia - odpłatna umowa o świadczenie usług w zakresie organizacji wydarzeń np. rozrywkowych, sportowych lub kulturalnych, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem Sklepu internetowego, w której oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (data lub termin Wydarzenia).
1.30. Umowa sprzedaży Produktu fizycznego – odpłatna umowa sprzedaży, której przedmiotem jest Produkt fizyczny, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem Sklepu internetowego.
1.31. Umowa – ilekroć w Regulaminie jest mowa o Umowie, należy przez to rozumieć odpowiednio Umowę o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej, Umowę sprzedaży Produktu fizycznego, lub Umowę o organizację Wydarzenia, lub wszystkie te Umowy.
1.32. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1.33. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.34 Voucher - elektroniczny lub papierowy bon towarowy wydany na okaziciela, o określonej wartości nominalnej i dacie ważności, którego posiadacz może wymienić na określony Produkt lub Usługę cyfrową świadczoną przez Sprzedawcę, bez obowiązku uiszczania dodatkowej ceny (o ile wartość Vouchera pokrywa cenę). Voucher nie jest kartą płatniczą ani elektronicznym instrumentem płatniczym.
1.35. Wydarzenie - stacjonarne wydarzenie rozwojowe (np. “Równomoc” lub “Hypnolive”) organizowane przez Sprzedawcę, w którym Klient może wziąć udział jeśli zakupi Bilet.
1.36 Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Biletów, Produktów lub Usług cyfrowych.
§2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, Platformy szkoleniowej, Aplikacji oraz innych usług oferowanych za pośrednictwem Strony internetowej Sprzedawców.
2.2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.3. Każdy ze Sklepów internetowych należących do Serwisu prowadzony jest przez odrębną Spółkę należącą do Grupy Viking Power, która odpowiada za sprzedaż Biletów, Produktów lub Usług cyfrowych w ramach swojej działalności gospodarczej. Lista Sklepów wraz ze Sprzedawcami odpowiedzialnymi za ich prowadzenie znajduje się w pkt. 1.22.
2.4. Sprzedawcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest konkretna spółka należąca do Grupy Viking Power, prowadząca Sklep Internetowy na jednej z Subdomen, zgodnie z listą określoną w pkt. 1.22. Każdy Sprzedawca odpowiada za sprzedaż Biletów, Produktów lub Usług cyfrowych w ramach swojej działalności gospodarczej oraz za obsługę Klientów dokonujących zakupów w danym Sklepie Internetowym. Umowa sprzedaży każdorazowo zawierana jest z konkretnym Sprzedawcą prowadzącym dany Sklep Internetowy, co oznacza, że wszelkie roszczenia cywilne wynikające z zawarcia Umowy – w tym dotyczące realizacji praw Konsumenta, takich jak prawo do odstąpienia od umowy, rękojmia czy reklamacje – powinny być kierowane bezpośrednio do właściwego Sprzedawcy, zgodnie z listą podaną w pkt. 1.22.
2.5. Sprzedawcą odpowiedzialnym za Usługi świadczone w Aplikacji jest Viking Power High Performance Consulting.
2.6. Z uwagi na charakter współpracy, Sprzedawcy wchodzący w skład Grupy Viking Power współadministrują danymi osobowymi Klientów, co oznacza, że wspólnie określają cele i sposoby przetwarzania danych. Szczegółowy podział odpowiedzialności pomiędzy Sprzedawcami w zakresie ochrony danych osobowych został określony w Polityce prywatności.
2.7. Regulamin określa w szczególności:
2.7.1. warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu internetowego;
2.7.2. zasady zawierania Umów, z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu internetowego i Strony internetowej Sprzedawcy.
2.8. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej Sklepu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
2.9. Korzystać z usług świadczonych przez Sprzedawcę na podstawie Regulaminu mogą wyłącznie osoby pełnoletnie z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na korzystanie z usług Sprzedawcy przez osobę niepełnoletnią na wniosek złożony przez przedstawiciela ustawowego takiej osoby (rodzica lub opiekuna prawnego). Wniosek, o którym mowa w zdaniu poprzednim, powinien być złożony drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@innerwarsaga.com i zawierać co najmniej: imię i nazwisko osoby niepełnoletniej, datę jej urodzenia oraz oświadczenie przedstawiciela ustawowego o wyrażeniu zgody na korzystanie z usług Sprzedawcy. W przypadku wyrażenia zgody Sprzedawcy, o której mowa powyżej, przedstawiciel ustawowy takiej osoby jest Klientem w rozumieniu Regulaminu. Powyższy wyjątek nie dotyczy jednak Uczestników Wydarzeń oraz Sesji, gdyż udział w Sesjach i Wydarzeniach mogą wziąć tylko osoby pełnoletnie.
2.10. Usługi Sprzedawcy nie są usługami opieki zdrowotnej w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej i nie podlegają rejestracji ani certyfikacji jako usługi medyczne.
§3. WYMAGANIA TECHNICZNE
3.1. W celu korzystania z Serwisu Klient powinien:
3.1.1. posiadać urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
3.1.2. korzystać z najnowszych wersji przeglądarek internetowych, takich jak m.in. Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Apple Safari;
3.1.3. posiadać aktywną pocztę elektroniczną (konto e-mail).
3.2. W celu korzystania z Aplikacji Klient powinien:
3.2.1. posiadać urządzenie mobilne (smartfon lub tablet) z systemem operacyjnym Android (wersja X lub nowsza) lub iOS (wersja X lub nowsza);
3.2.2. pobrać i zainstalować Aplikację na swoim urządzeniu z Google Play lub App Store;
3.2.3. posiadać dostęp do Internetu w celu aktualizacji i synchronizacji danych.
3.3. W celu korzystania z dostępu do nagrań Wydarzeń Klient powinien:
3.3.1. posiadać urządzenie z dostępem do Internetu;
3.3.2. posiadać aktywny adres e-mail.
§4. OBOWIĄZKI KLIENTA
4.1. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
4.1.1. korzystania z Serwisu, Aplikacji lub Komunikatora w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet,
4.1.2. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
4.1.3. korzystania z Serwisu, Aplikacji lub Komunikatora w sposób niezakłócający ich funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
4.1.4 korzystania z Serwisu, Aplikacji lub Komunikatora w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
4.1.5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu, Aplikacji lub Komunikatora jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
4.2. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania z Serwisu lub Aplikacji, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Serwisu, lub Aplikacji, lub prowadzonych przez Sprzedawcę kanałów lub grup na Komunikatorze, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
4.2.1. podał w trakcie składania Zamówienia w Sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
4.2.2. dopuścił się za pośrednictwem Serwisu, Aplikacji lub Komunikatora naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych osób;
4.2.3. dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, lub godzące w dobre imię Sprzedawcy.
4.3. Klient lub Uczestnik, przed przystąpieniem do Sesji, udziałem w Wydarzeniu lub skorzystaniem z innych usług lub Produktów Sprzedawcy opisanych w tym Regulaminie, we własnym zakresie ocenia, czy nie występują u niego jakiekolwiek okoliczności, które mogą uniemożliwić bezpieczne lub skuteczne korzystanie z usług lub Produktów Sprzedawcy. Przed złożeniem Zamówienia Klient we własnym zakresie weryfikuje czy nie występują u niego przeciwwskazania w szczególności ze względu na stan zdrowia psychicznego lub fizycznego. W przypadku występowania u Klienta jakichkolwiek przeciwwskazań, zaburzeń lub chorób, a także jakichkolwiek wątpliwości co do możliwości zastosowania przedstawionych ćwiczeń i metod, możliwość ich realizacji powinna być uprzednio skonsultowana ze specjalistą, w szczególności lekarzem lub terapeutą. Wszelkie ćwiczenia i metody przedstawione przez Sprzedawcę Klient lub Uczestnik wykonuje na własną odpowiedzialność mając świadomość, iż może to wywołać silne emocje.
4.4. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że według jego najlepszej wiedzy nie zachodzą okoliczności wskazane w pkt. 4.3 oraz zobowiązuje się niezwłocznie zaprzestać korzystania z usług Sprzedawcy, jeżeli takie okoliczności pojawią się w trakcie ich świadczenia.
4.5. Sprzedawca nie weryfikuje istnienia przeciwwskazań, o których mowa w pkt. 4.3. Regulaminu. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z przesłanek uniemożliwiających korzystanie z usług opisanych w tym Regulaminie.
4.6. W związku z przeciwwskazaniami, o których mowa w pkt. 4.3., niewykorzystane Sesje podlegają rozliczeniu:
4.6.1. w przypadku Pakietów Sesji - na zasadach pkt. 13. Regulaminu;
4.6.2 w pozostałych przypadkach - zgodnie z pkt. 19. Regulaminu.
§5. INDYWIDUALNE KONTO KLIENTA
5.1. Klient może mieć tylko jedno Indywidualne Konto Klienta.
5.2. Klient może korzystać z Indywidualnego Konta Klienta w ramach Strony internetowej, Platformy szkoleniowej oraz Sklepu Internetowego i Aplikacji.
5.3. Loginem do Indywidualnego Konta Klienta jest adres e-mail Klienta. Hasło do logowania się powinno składać się z co najmniej 14 znaków, w tym co najmniej 4 cyfr i 2 znaków specjalnych. Do założenia konta niezbędne jest zapoznanie się oraz zaakceptowanie warunków Regulaminu i Polityki Prywatności.
5.4. Klient może dodać w Indywidualnym Koncie Klienta swoje zdjęcie lub inny obraz, swoje dane osobowe, informacje o zainteresowaniach, celach aktywności w mediach społecznościowych lub inne informacje, jeśli nie będzie to naruszać praw osób trzecich, w tym w szczególności autorskich praw majątkowych lub dóbr osobistych.
5.5. Klient nie może w ramach Indywidualnego Konta Klienta podawać jakichkolwiek danych osobowych osób trzecich lub swoich danych osobowych szczególnej kategorii.
§6. SPOŁECZNOŚĆ
6.1. Klient może po zalogowaniu się uzyskać dostęp do Społeczności jeżeli Sprzedawca przewidział taką możliwość dla Produktu lub Usługi opisanej w tym Regulaminie, do której Klient posiada dostęp.
6.2. W ramach Społeczności możliwe jest nawiązywanie kontaktu z Klientami korzystającymi z danego kanału w ramach Społeczności i prowadzenie rozmów indywidualne lub na kanale Komunikatora. Sprzedawca nie prowadzi żadnych kanałów ani nie weryfikuje publikowanych na nich treści.
6.3. Klient, publikując jakiekolwiek dane osobowe lub inne informacje, w tym zdjęcia lub filmy, w ramach Społeczności, przyjmuje do wiadomości i godzi się na to, że inni Klienci będą mieć do nich dostęp.
6.4. Klient zobowiązuje się korzystać ze Społeczności zgodnie z poniższymi zasadami:
6.4.1. Należy traktować każdego członka Społeczności z szacunkiem oraz zachowaniem kultury osobistej. Absolutnie nie będą tolerowane jakiekolwiek przejawy nękania, seksizmu, rasizmu i mowy nienawiści. Należy szanować swoje, jak i innych przekonania i odczucia, nawet jeśli są one zupełnie odmienne.
6.4.2. Nie wolno oceniać lub krytykować innych członków Społeczności, w tym nie będą tolerowane jakiekolwiek próby udowadniania, że ktoś jest lepszy lub gorszy od drugiej osoby. Społeczność kieruje się zasadą, że wszyscy jej członkowie są równi, a każdy krok do przodu jest sukcesem. Perfekcjonizm nie jest wartością promowaną przez Społeczność.
6.4.3. Zakazane są treści obraźliwe i tzw. NSFW. Obejmuje to wiadomości tekstowe, obrazy i linki zawierające nagość, seks, przemoc i inne poważnie niepokojące treści. Zakazane jest umieszczanie treści obraźliwych, wulgarnych, niezgodnych z prawem lub niezwiązanych z tematyką Kursu, Produktu lub Usługi cyfrowej.
6.4.4. Zakazany jest spam i autopromocja (zaproszenia na serwery, zapraszania na ten serwer, reklam itp.) bez wyraźnego pisemnego zezwolenia od Sprzedawcy. Dotyczy to również prywatnych wiadomości wysyłanych do innych członków Społeczności.
6.4.5. Zakazane jest używanie Społeczności do wysyłania pieniędzy.
6.4.6. Zakazane jest publikowanie swoich danych osobowych szczególnej kategorii lub jakichkolwiek danych osobowych osób trzecich. Administratorzy grupy nigdy nie poproszą o żadne informacje (np. ID, adres zamieszkania, numer konta, itp.) w prywatnych wiadomościach.
6.4.7. Zakazane jest poruszanie tematów związanych z polityką.
6.5. Każdy Klient korzystający ze Społeczności zobowiązany jest zgłosić Sprzedawcy wszelkie treści lub zachowania innych członków Społeczności niezgodne z tym Regulaminem. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Społeczność była przyjaznym i bezpiecznym miejscem, w którym każdy znajdzie wsparcie oraz odpowiedzi na nurtujące tematy.
6.6. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za publikowane przez Klientów treści.
6.7. Klient naruszający zasady określone w tym Regulaminie może zostać pozbawiony dostępu do Społeczności.
6.8. Komunikator, za pośrednictwem którego prowadzona jest Społeczność (np. Discord lub Telegram) jest dostarczany przez zewnętrznego dostawcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania dostawcy Komunikatora, w tym za dostępność techniczną serwisu, zmiany w jego regulaminie, utratę danych lub decyzje administracyjne podjęte bezpośrednio przez dostawcę Komunikatora. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Komunikatora, o czym poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
§7. APLIKACJA
7.1. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji, należy zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności, dostępną w Aplikacji oraz na stronie https://innerwarsaga.com/regulamin i https://innerwarsaga.com/polityka-prywatnosci oraz zaakceptować ich postanowienia.
7.2. Korzystanie z Aplikacji wymaga posiadania Indywidualnego Konta Klienta.
7.3. W ramach podstawowych funkcjonalności Aplikacji, dostępnych dla wszystkich Klientów posiadających Indywidualne Konto Klienta, Klient ma możliwość po zalogowaniu się uzyskania dostępu do zakupionych Produktów cyfrowych lub Usług cyfrowych, a także korzystania ze Społeczności.
7.4. Sprzedawca zastrzega, że skorzystanie z niektórych funkcjonalności Aplikacji może wymagać dodatkowych autoryzacji, zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Aplikacji.
7.5. Aplikacja będzie łączyła się z Internetem w czasie, w którym będzie aktywna.
7.6. Sprzedawca może zamieszczać w Aplikacji treści marketingowe oraz linki afiliacyjne dotyczące Produktów lub Usług cyfrowych, lub innych usług podmiotów trzecich.
7.7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość przesyłania na Indywidualne Konto Klienta informacji technicznych i obsługowych, związanych z funkcjonowaniem Aplikacji, niestanowiących informacji handlowej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7.8. Umowę o korzystanie z Aplikacji na zasadach opisanych w Regulaminie Klient zawiera ze Sprzedawcą z chwilą założenia Indywidualnego Konta Klienta.
7.9. Korzystając z Aplikacji nie możesz:
7.9.1. samodzielnie modyfikować oprogramowania Aplikacji,
7.9.2. testować funkcjonalności Aplikacji, uzyskiwać informacji na temat zasad jej działania (poza informacjami udostępnianymi przez nas) w celu ustalenia jej funkcjonalności oraz mechanizmu jej działania oraz uzyskania danych kodu źródłowego, w szczególności podejmowania wszelkich działań stanowiących znamiona tzw. reverse engineering,
7.9.3. wyodrębniać części Aplikacji i ich wykorzystywać, modyfikować, rozpowszechniać, dekompilować, odtwarzać kodu źródłowego.
7.10. Oprogramowanie Aplikacji, nazwa Aplikacji, dostępne w Aplikacji znaki towarowe i treści są chronione prawami własności intelektualnej przysługującymi Sprzedawcy lub podmiotom trzecim („Materiały chronione”). Jakiekolwiek korzystanie z Materiałów chronionych w sposób sprzeczny z Regulaminem, w tym wykorzystywanie ich poza Aplikacją, przesyłanie lub udostępnianie w jakiejkolwiek formie jest zabronione.
7.11. Po zainstalowaniu Aplikacji, założeniu konta i zalogowaniu się do niej, jest ona cały czas aktywna do czasu, gdy:
7.11.1. Klient wyloguje się z Aplikacji,
7.11.2. Klient wyłączy ją poprzez ustawienia systemu operacyjnego Urządzenia,
7.11.3. Klient usunie Aplikację z Urządzenia.
7.12. Rozwiązanie umowy o korzystanie z Aplikacji ma miejsce w chwili usunięcia Indywidualnego Konta Klienta.
7.13. Zastosowane przez Sprzedawcę zabezpieczenia połączenia poprzez Aplikację są zgodne z dobrymi praktykami rynkowymi, jednak nie mogą zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa w związku ze szczególnymi zagrożeniami związanymi z elektronicznym charakterem komunikacji poprzez Aplikację, w tym w przypadku obecności wirusów na Urządzeniu Klienta lub ataków hakerskich. W związku z tym Sprzedawca zaleca dbanie o ochronę Urządzenia, danych i oprogramowania, w szczególności przed zagrożeniem wirusowym.
§8. ZAWARCIE UMOWY
8.1. W celu zawarcia Umowy za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową Sklepu i dokonać wyboru Biletów, Produktów, lub Usług cyfrowych podejmując kolejne czynności techniczne, w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz dostępne informacje, a także zaakceptować Regulamin.
8.2. Wybór zamawianych Biletów, Produktów lub Usług cyfrowych przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do Koszyka.
8.3. Podczas składania Zamówienia Klient powinien wypełnić formularz zamówienia poprzez wpisanie następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy Produktu fizycznego (jeśli dotyczy).
8.4. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Produktu lub Usługi cyfrowej. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
8.5. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m.in. opis wybranych Produktów lub Usług cyfrowych, łącznej ceny oraz wszystkich innych kosztów.
8.6. Klient ma także możliwość podania danych niezbędnych do wystawienia faktury, w tym: firmy, adresu (ulica, numer budynku/ mieszkania, miasto, kod pocztowy, państwo), a także numeru identyfikacji podatkowej (NIP). Dane do faktury podane przez Klienta będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji obowiązków księgowych i podatkowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8.7. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest zobowiązany do wyboru metody płatności, zgodnie z pkt. 11 Regulaminu “Ceny i metody płatności”.
8.8. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia. Złożenie Zamówienia następuje po ostatecznym potwierdzeniu zamówienia poprzez przycisk „Zamawiam i płacę”. Zamówienie złożone w powyższy sposób pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
8.9. Złożenie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy, zgodnie z treścią Regulaminu. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie wiadomości drogą e-mailową oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa między Klientem a Sprzedawcą.
8.10. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych Zamówienia następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§9. DOSTAWA PRODUKTÓW CYFROWYCH I USŁUG CYFROWYCH
9.1. Zamówienia dotyczące Produktów cyfrowych i Usług cyfrowych realizowane są przez cały tydzień, tj. od poniedziałku do niedzieli lub w terminie wskazanym na stronie sprzedażowej Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej.
9.2. W przypadku wyboru opcji przedpłaty termin dostawy liczony jest od daty zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
9.3. Zamówiony Produkt cyfrowy jest wysyłany na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu zamówienia niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych lub w terminie wskazanym na stronie sprzedażowej Produktu cyfrowego.
9.4. W przypadku gdy Sprzedawca z jakichkolwiek przyczyn nie może zrealizować Zamówienia w całości, informuje o zaistniałej sytuacji Klienta, a Klient może wyrazić zgodę na realizację Zamówienia w częściach.
9.5. Wraz z zamawianym Produktem cyfrowym lub Usługą cyfrową Klient otrzymuje fakturę VAT. Elektroniczna wersja faktury VAT jest wysyłana na wskazany przez Klienta adres e-mail.
9.6. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej, konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej niezwłocznie, lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej. Klient będący Konsumentem ma również prawo odstąpić od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej bez wzywania do dostarczenia Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej, jeżeli:
9.6.1. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej; lub
9.6.2. Klient będący Konsumentem i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
§10. DOSTAWA PRODUKTÓW FIZYCZNYCH
10.1. Dostawa Produktów fizycznych odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
10.2. Dostawa Produktów fizycznych do Klienta jest odpłatna. Koszty dostawy Produktów fizycznych są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
10.3. Klient może skorzystać z metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu fizycznego wskazanych w ramach funkcjonalności Sklepu.
10.4. Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia w ramach funkcjonalności Sklepu.
10.5. Sprzedawca realizuje złożone Zamówienia w ciągu siedmiu 7 dni od daty złożenia i opłacenia Zamówienia.
10.6. Sprzedawca dostarcza zamówiony Produkt fizyczny w sposób wskazany na Formularzu zamówienia.
10.7. W razie niemożności terminowego zrealizowania Zamówienia, w przypadku braku Produktu fizycznego lub w przypadku braku ilości zamówionych Produktów fizycznych Sprzedawca pocztą elektroniczną powiadomi o tym Klienta, nie później niż w ciągu 7 dni od daty złożenia Zamówienia, proponując inny termin realizacji lub realizację części Zamówienia.
10.8. Klient może nie zaakceptować proponowanego nowego terminu realizacji Zamówienia, a także proponowanej realizacji części Zamówienia i w takim przypadku Sprzedawca zwróci całą otrzymaną cenę w ciągu 3 dni od daty niezaakceptowania nowego terminu realizacji Zamówienia lub niezaakceptowania realizacji części Zamówienia, a klient nie będzie podnosił wobec Sprzedawcy jakichkolwiek roszczeń z tytułu braku realizacji Zamówienia.
10.9. W przypadku podania błędnych lub niedokładnych danych, w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie dostarczenia Produktu fizycznego.
10.10. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt fizyczny wolny od wad fizycznych i prawnych.
10.11. Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażnych i gwarancji.
§11. CENY I METODY PŁATNOŚCI
11.1. Ceny prezentowanych Biletów, Produktów fizycznych, Produktów cyfrowych i Usług cyfrowych w Sklepie internetowym są wyrażone w walucie polskich złotych i są cenami brutto, tj. zawierają odpowiednie podatki, w tym podatek VAT. W przypadku obniżenia ceny oraz wprowadzania innych form promocji i rabatów, Sprzedawca uwidacznia obok informacji o aktualnej cenie informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
11.2. Sklep internetowy udostępnia różne formy płatności elektronicznej.
11.3. Skorzystanie z form płatności wskazanych w punkcie 11.2 może wymagać od Klienta zaakceptowania odrębnych od Regulaminu warunków świadczenia usług przez dostawców systemów płatności online. Usługi te są świadczone na rzecz Klienta niezależnie od świadczeń Sprzedawcy realizowanych na podstawie Regulaminu i Sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności.
11.4. Sprzedawca może umożliwić płatność ratalną. W takim przypadku Klient składając Zamówienie zobowiązuje się do zapłaty całości ceny. Brak terminowej płatności raty może skutkować zablokowaniem dostępu do Kursu, Produktu lub Usługi cyfrowej i świadczeń dodatkowych do momentu uregulowania zaległości. Opóźnienie w zapłacie raty nie wpływa na przedłużenie okresu dostępu do Kursu, Produktu lub Usługi cyfrowej.
11.5. Klient nie może łączyć różnych sposobów płatności dokonując zapłaty za zakupione Produkty lub Usługi cyfrowe objęte jednym Zamówieniem.
11.6. Zamówienia, które nie zostaną opłacone w ciągu 1 dnia od daty ich złożenia, zostaną automatycznie anulowane.
11.7. Za datę zapłaty Zamówienia uznaje się dzień zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku bankowym Sprzedawcy.
§12. SESJA
12.1. Sesja odbywa się online poprzez platformę Zoom.
12.2. Przed złożeniem Zamówienia na Sesję, Klient dokonuje oceny swoich możliwości udziału w Sesji zgodnie z pkt. 4.3-4.5 powyżej.
12.3. Po zamówieniu i opłaceniu Sesji zgodnie z pkt. 11 “Ceny i metody płatności” powyżej, Klient umawia jej termin korzystając z narzędzia do planowania spotkań online OnceHub. Klient ma prawo do zmiany terminu Sesji najpóźniej na 24 godziny przed umówioną godziną rozpoczęcia. Zmiana terminu powinna zostać dokonana poprzez wysłanie maila na adres kontakt@innerwarsaga.com, poprzez kontakt z trenerem lub opiekunem Klienta, lub kontakt telefoniczny na nr tel. 573202360. Zmiana terminu Sesji może nastąpić dwa razy.
12.4. Zmiana terminu Sesji w czasie krótszym niż wskazany w pkt. 12.3 jest możliwa w wyjątkowych sytuacjach, w szczególności ze względu na okoliczności niezależne od Klienta i niemożliwe do przewidzenia, po akceptacji trenera prowadzącego umówioną Sesję.
12.5. Sesja trwa do 90 minut. Czas Sesji liczony jest od umówionej godziny rozpoczęcia niezależnie od spóźnienia Klienta.
12.6. Brak uczestnictwa w Sesji lub spóźnienie się Klienta na Sesję nie uprawnia go do zmiany terminu ani obniżenia lub zwrotu uiszczonej ceny za Sesję, a także ma następujące konsekwencje, które są uzależnione od długości spóźnienia:
12.6.1. Spóźnienie poniżej 15 minut - czas trwania Sesji będzie skrócony o czas spóźnienia;
12.6.2. Spóźnienie od 15 do 30 minut - Sesja składa się tylko z rozmowy informacyjnej lub mentoringowej, a czas jej trwania będzie skrócony o czas spóźnienia;
12.6.3. Spóźnienie powyżej 30 minut - Sesja jest odwoływana.
§13. PAKIETY SESJI
13.1. Klient może nabyć jednorazowo Pakiet Sesji, obejmujący większą liczbę Sesji. Cena Pakietu Sesji uwzględnia rabat w stosunku do ceny, którą należałoby uiścić za Sesje nabywane poza Pakietem Sesji. Cena może zależeć od liczby Sesji w pakiecie, zgodnie z cennikiem opublikowanym w Serwisie pod adresem https://drive.google.com/file/d/1Fy3rTrPKkmuJlzCEOOJR62UWzSmrbuCd/view.
13.2. Klient jest uprawniony w każdym czasie do złożenia oświadczenia o rezygnacji z niewykorzystanych Sesji wchodzących w skład Pakietu Sesji. W razie rezygnacji Sesje już zrealizowane są rozliczane zgodnie z obowiązującym cennikiem. Podstawą obliczenia ceny jest cena jednostkowa właściwa dla pakietu odpowiadającego liczbie odbytych Sesji.
13.3. Sprzedawca jest uprawniony do zaprzestania świadczenia usług w ramach Pakietów Sesji, w szczególności, gdy:
13.3.1. kontynuacja programu zagraża zdrowiu Klienta lub osób trzecich,
13.3.2. ustalone cele nie mogą zostać osiągnięte z przyczyn leżących po stronie Klienta,
13.3.3. z innych uzasadnionych przyczyn kontynuowanie świadczenia usług w ramach Pakietu Sesji jest niemożliwe bądź niecelowe.
13.4. W przypadku zaistnienia okoliczności, o których mowa w pkt. 13.3 Regulaminu, Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 7 dni od ich stwierdzenia, informuje Klienta o decyzji zaprzestania świadczenia usług w ramach Pakietu Sesji wraz ze wskazaniem przyczyny. Niewykorzystane Sesje podlegają zwrotowi na zasadach określonych w niniejszym punkcie, przy czym Klient traci rabat wynikający z większej liczby zakupionych Sesji.
13.5. Oświadczenie o rezygnacji z Pakietu Sesji Klient składa poprzez wysłanie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia woli drogą elektroniczną na adres e‑mail: kontakt@innerwarsaga.com.
13.6. Kwota podlegająca zwrotowi stanowi różnicę pomiędzy ceną uiszczoną za cały Pakiet Sesji, a łączną ceną za Sesje rozliczone zgodnie z pkt. 13.2 Regulaminu.
13.7. Klient przyjmuje do wiadomości, że wskutek rezygnacji i zwrotu ceny Pakietu Sesji następuje utrata obniżenia ceny jednostkowej wynikającej z większej liczby Sesji; do rozliczenia stosuje się ceny jednostkowe określone zgodnie z pkt. 13.2 Regulaminu.
13.8. Sprzedawca zwraca kwotę, obliczoną zgodnie z pkt . 13.6 Regulaminu w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta, o którym mowa w pkt. 13.5, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył przy zakupie Pakietu Sesji, chyba że Strony ustalą inaczej.
13.9. Sprzedawca może odmówić zwrotu albo odpowiednio go pomniejszyć, jeżeli stwierdzi, że Klient odbył większą liczbę Sesji, niż zadeklarował w oświadczeniu o rezygnacji.
13.10. Niniejszy punkt Regulaminu reguluje wyłącznie częściową rezygnację po rozpoczęciu realizacji Pakietu Sesji i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy o dostarczenie Usługi cyfrowej, określonego w pkt. 19. Regulaminu “Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczenie produktu cyfrowego lub usługi cyfrowej”.
§14. KURSY
14.1. Aktualna oferta Kursów, w tym ich zakres tematyczny, program, czas trwania oraz cena, dostępna jest na stronie sprzedażowej właściwego Sprzedawcy, prowadzonej w ramach odpowiedniej Subdomeny Serwisu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty Kursów, w szczególności do wprowadzania nowych Kursów, modyfikowania ich zakresu lub wycofywania Kursów z oferty, co nie wpływa na prawa Klientów, którzy zawarli Umowę przed dokonaniem takich zmian.
14.2. Sprzedawca może uzależnić możliwość wzięcia udziału w danym Kursie od uprzedniego ukończenia przez Klienta innych Kursów wskazanych w opisie oferty. Informacja o takim wymaganiu jest każdorazowo podawana na stronie sprzedażowej właściwego Sprzedawcy przed zawarciem Umowy. Klient, który nie spełnia wymagań wstępnych, nie jest uprawniony do zawarcia Umowy dotyczącej danego Kursu.
14.3. W ramach zakupu dostępu do Kursu Klient może otrzymać dodatkowe świadczenia, takie jak dostęp do Społeczności, warsztatów i ich nagrań, możliwość udziału w Wydarzeniu, wskazane na stronie sprzedażowej Kursu. Dodatkowe świadczenia mają charakter uzupełniający wobec Kursu, a brak skorzystania z nich przez Klienta nie uprawnia go do obniżenia ceny za Kurs.
14.4. Klient może uzyskać dostęp do Kursu za pośrednictwem Platformy szkoleniowej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Platformy szkoleniowej, o czym poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.
14.5. Klient kupuje dostęp do Kursu na czas określony na stronie sprzedażowej. Dostępu do Kursu rozpoczyna się od momentu nadania dostępu Klientowi do Platformy szkoleniowej przez Sprzedawcę, co następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub w innym wskazanym przez Sprzedawcę terminie. Informację o wskazanym przez Sprzedawcę terminie rozpoczęcia Kursu Klient może uzyskać na stronie sprzedażowej Kursu, wysyłając zapytanie na adres kontakt@innerwarsaga.com lub w mailu powitalnym wysłanym Klientowi bezpośrednio po zakupie Kursu. Po upływie okresu, na który dostęp do Kursy został zakupiony, Klient traci dostęp także do świadczeń dodatkowych. Czas dostępu do Kursu biegnie w sposób ciągły i nieprzerwany od jego nadania do upływu terminu, na który dostęp został zakupiony z zastrzeżeniem ograniczenia dostępności do Kursu w przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Klient nie ma możliwości zawieszenia, wstrzymania, przełożenia ani przedłużenia terminu dostępu do Kursu z przyczyn leżących po stronie Klienta, takich jak urlop, choroba, brak czasu czy inne okoliczności osobiste.
§15. WYDARZENIA
15.1. Sprzedaż Biletów trwa do ich wyczerpania lub innego określonego przez Sprzedawcę terminu. Sprzedawca zastrzega sobie:
15.1.1. możliwość wprowadzenia maksymalnej liczby Uczestników Wydarzenia, której odpowiadać może ograniczona liczba Biletów;
15.1.2. prawo do uzależnienia możliwości zakupu Biletu na Wydarzenie od spełnienia przez Klienta dodatkowego warunku, w szczególności od posiadania aktywnego dostępu do określonego Kursu, Usługi cyfrowej lub Produktu cyfrowego Grupy Viking Power. Informacja o takim wymogu jest każdorazowo podawana na stronie sprzedażowej właściwego Sprzedawcy przed złożeniem Zamówienia.
15.2. Sprzedawca może wprowadzić kilka rodzajów Biletów (np. Standard lub VIP) umożliwiających korzystanie z różnego zakresu świadczeń. Brak skorzystania przez Klienta ze świadczeń objętych zakresem zakupionego Biletu nie uprawnia go do żądania zwrotu lub obniżenia ceny Biletu.
15.3. Klientom, których zakres Biletu,zakupionej Usługi lub Produktu cyfrowego przewiduje możliwość uzyskania dostępu do nagrania wideo z Wydarzenia zostanie ono udostępnione we wskazanym przez Sprzedawcę terminie. Dostęp do nagrań będzie aktywny przez okres wskazany na stronie sprzedażowej Biletu,zakupionej Usługi lub Produktu cyfrowego od daty udostępnienia i realizowany będzie za pośrednictwem Platformy szkoleniowej. Udostępnienie nagrania polega na przesłaniu danych dostępowych na adres e-mail Klienta podanego przy składaniu Zamówienia na Bilet,Usługi lub Produkty cyfrowego uprawniającej do dostępu do nagrania.
15.4. Klient jest zobowiązany do podania pełnych i prawdziwych danych osobowych (imię i nazwisko) wszystkich Uczestników, dla których nabywa Bilety. W przypadku zakupu więcej niż jednego Biletu, Klient podaje dane każdego Uczestnika oddzielnie. Po dokonaniu płatności, Bilety oraz faktura VAT zostaną przesłane wyłącznie na adres e-mail Klienta wskazany w Formularzu Zamówienia. Klient odpowiada za przekazanie Biletów osobom, których dane podał jako Uczestników. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprzekazanie Biletu Uczestnikowi przez Klienta, a brak Biletu uniemożliwia wstęp na Wydarzenie.
15.5. Sprzedawca informuje, że zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Wyłączenie to wynika z faktu, że Umowa o organizację Wydarzenia dotyczy świadczenia usług w zakresie wydarzeń rozrywkowych, sportowych lub kulturalnych, a w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (wydarzenie terminowe). Zakup Biletu jest wiążący i nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
15.6. Uczestnik zobowiązany jest do zachowania zasad kultury osobistej podczas Wydarzenia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Uczestnika naruszającego porządek publiczny lub zasady bezpieczeństwa (np. szałas potów) bez prawa do zwrotu kosztów Biletu. Sprzedawca wyraźnie ostrzega, że niektóre aktywności mogą negatywnie wpływać na osoby z problemami zdrowotnymi, w tym ceremonia kakao może zawierać teobrominę, a szałas potów wiąże się z wysoką temperaturą i wilgotnością. Sprzedawca udziela informacji o aktywnościach zaplanowanych na dane Wydarzenie, w szczególności na stronie sprzedażowej Wydarzenia. Uczestnictwo w aktywnościach takich jak ceremonia kakao, szałas potów czy próba wody wymaga dobrego stanu zdrowia. Przystępując do tych aktywności, Uczestnik oświadcza, że:
15.6.1. jest w dobrym stanie zdrowia fizycznego i psychicznego;
15.6.2. potwierdza, że nie posiada przeciwwskazań zdrowotnych i medycznych do uczestnictwa w intensywnych doświadczeniach fizycznych i emocjonalnych, w szczególności nie cierpi na choroby serca, układu krążenia, nadciśnienie, epilepsję, astmę lub inne schorzenia mogące stanowić zagrożenie w kontekście uczestnictwa w wymienionych aktywnościach;
15.6.3. nie jest w ciąży;
15.6.4. w przypadku jakichkolwiek wątpliwości skonsultował swój udział z lekarzem lub innym specjalistą;
15.6.5. zobowiązuje się do natychmiastowego poinformowania prowadzącego o wszelkich dolegliwościach podczas trwania aktywności oraz do przerwania uczestnictwa w przypadku złego samopoczucia;
15.6.6. przyjmuje do wiadomości, że udział w wymienionych aktywnościach odbywa się na jego wyłączną odpowiedzialność i ryzyko.
15.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, miejsca, programu lub prowadzących Wydarzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
15.7.1. siły wyższej (w tym klęski żywiołowe, epidemie, pandemia, decyzje władz publicznych);
15.7.2. choroby lub niedyspozycji prowadzących;
15.7.3. problemów technicznych lub organizacyjnych uniemożliwiających realizację Wydarzenia zgodnie z planem.
15.8. O wszelkich zmianach opisanych powyżej Sprzedawca poinformuje Klientów niezwłocznie drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas zakupu Biletu. W przypadku zmiany terminu Wydarzenia, Bilet zachowuje ważność na nowy termin. Klient, który nie może uczestniczyć w nowym terminie, ma prawo zrezygnować z uczestnictwa i otrzymać zwrot zapłaconej kwoty. W przypadku odwołania Wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klientowi przysługuje zwrot pełnej wartości Biletu w terminie 30 dni od daty poinformowania o odwołaniu. W przypadku odwołania Wydarzenia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (siła wyższa), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty poniesione przez Klienta (dojazd, zakwaterowanie).
15.9. Uczestnik wyraża zgodę na utrwalanie jego wizerunku w formie fotografii, nagrań wideo oraz innych materiałów podczas Wydarzenia. Sprzedawca jest uprawniony do wykorzystania wizerunku Uczestnika w celach promocyjnych, marketingowych oraz informacyjnych, w tym do publikacji na stronach internetowych, w mediach społecznościowych oraz materiałach reklamowych, bez dodatkowego wynagrodzenia, na czas nieoznaczony i na terytorium całego świata. Uczestnik, który nie wyraża zgody na wykorzystanie wizerunku, zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę na piśmie przed rozpoczęciem Wydarzenia na adres e-mail: kontakt@innerwarsaga.com.
15.10 Bilet jest imienny (wystawiony na osobę wskazaną przez Klienta w Zamówieniu) i nie podlega odsprzedaży ani przeniesieniu na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. Przy wejściu na Wydarzenie Uczestnik zobowiązany jest do okazania Biletu oraz dokumentu tożsamości potwierdzającego zgodność danych osobowych z danymi wskazanymi w Bilecie. W przypadku braku zgodności danych Uczestnika z danymi wskazanymi w Bilecie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Uczestnika. Odmowa wstępu następuje wyłącznie w przypadku istotnej niezgodności danych uniemożliwiającej identyfikację Uczestnika. W przypadku odmowy wstępu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klientowi przysługuje zwrot pełnej wartości Biletu. Zmiana danych Uczestnika (przeniesienie Biletu na inną osobę) możliwa jest wyłącznie za zgodą Sprzedawcy wyrażoną w formie elektronicznej, po uiszczeniu opłaty administracyjnej w wysokości 100 zł. Wniosek o przeniesienie Biletu należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@innerwarsaga.com nie później niż 14 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy wstępu na Wydarzenie osobie posługującej się Biletem nabytym z naruszeniem niniejszego postanowienia, bez zwrotu kosztów.
15.11. Sprzedawca zaleca posiadanie przez Uczestników ważnego ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NW). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste Uczestników, w tym za ich utratę, zniszczenie lub kradzież. Uczestnik zobowiązany jest do zabezpieczenia swoich rzeczy osobistych oraz zachowania należytej staranności w ich przechowywaniu.
§16 WYZWANIA
16.1. Wyzwanie rozpoczyna się w dniu wskazanym przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany przed zawarciem Umowy lub niezwłocznie po jej zawarciu i trwa cztery tygodnie, o ile Sprzedawca nie wskazał inaczej na stronie sprzedażowej Wyzwania.
16.2. W ramach Wyzwania Sprzedawca udostępnia Klientowi zadania do samodzielnego wykonania w dni robocze (od poniedziałku do piątku) przez czas trwania Wyzwania.
16.3. Uczestnictwo w Wyzwaniu wymaga posiadania przez Klienta dostępu do wskazanego przez Sprzedawcę Komunikatora.
§17. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LOGOTYPY, NAZWY
17.1. Wszelkie materiały udostępnione Klientowi na podstawie Regulaminu, w tym ich treść, struktura, układ graficzny, nazwy Kursów, logo, autorskie metody, teksty, pliki wideo, pliki audio, nagrania warsztatów i Wydarzeń, prezentacje, wykłady, ćwiczenia, handouty, świadczenia dodatkowe i bonusy (np. „Pytania Programujące” i „Perspektywa Wojownika”) oraz wszelkie inne treści stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są objęte ochroną prawną.
17.2. Serwis, w tym wszelkie zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) w nim zamieszczone należą do Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie i prawa do nich należą do Sprzedawcy.
17.3. Z chwilą uzyskania dostępu do Kursu, Sprzedawca udziela niewyłącznej, nieprzenoszalnej i ograniczonej w czasie (do opłaconego okresu dostępu) licencji na korzystanie z materiałów Kursu wyłącznie na własny użytek osobisty i w zakresie niezbędnym do korzystania z Kursów zgodnie z ich przeznaczeniem i Regulaminem.
17.4. Klient zobowiązuje się, że bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, nie będzie w szczególności:
17.4.1. Kopiował, powielał ani utrwalał w jakiejkolwiek formie całości, ani części materiałów Kursu i nagrań z Wydarzeń;
17.4.2. Udostępniał, odtwarzał, wyświetlał ani publicznie prezentował materiałów Kursu i nagrań z Wydarzeń osobom trzecim, w szczególności w Internecie lub w mediach społecznościowych;
17.4.3. Odsprzedawał, podlicencjonował ani dystrybuował materiałów z Kursu i nagrań z Wydarzeń w celach komercyjnych;
17.4.4. Tłumaczył ani w jakikolwiek inny sposób modyfikował materiałów z Kursu i nagrań z Wydarzeń.
17.5. Dostęp do Platformy szkoleniowej jest przypisany jedynie jednemu Klientowi. Nagrania z Wydarzenia stanowią materiał edukacyjny przeznaczony wyłącznie do użytku osobistego. Udostępnienie danych dostępowych osobom trzecim stanowi rażące naruszenie niniejszego Regulaminu.
17.6. Zabrania się rejestrowania dźwięku i obrazu podczas trwania Wydarzenia.
17.7. Naruszenie praw autorskich lub zasad użytkowania może również skutkować pociągnięciem Klienta do odpowiedzialności cywilnej i karnej.
§18. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY
18.1. Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w świadczeniu usług opisanych w Regulaminie, które mają charakter wyłącznie informacyjny oraz edukacyjny i w szczególności nie stanowią psychoterapii, konsultacji psychologicznej ani leczenia medycznego. Sprzedawca zapewnia wsparcie techniczne w zakresie dostępu do Platformy szkoleniowej oraz merytoryczne zgodnie z zakomunikowanym harmonogramem. Sprzedawca nie gwarantuje indywidualnego doradztwa ani konsultacji coachingowych poza formatem przewidzianym w ramach wykupionego Wydarzenia, Produktu lub Usługi cyfrowej.
18.2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje podjęte przez Klienta na podstawie usług opisanych w Regulaminie ani za ich skutki. Informacje zawarte w materiałach promocyjnych Sprzedawcy są przykładami potencjalnych korzyści. Usługi opisane w Regulaminie mają charakter wyłącznie informacyjny oraz edukacyjny i nie stanowią psychoterapii, konsultacji psychologicznej ani leczenia medycznego. Materiały promocyjne Sprzedawcy przedstawiają przykłady potencjalnych korzyści wynikających z korzystania z usług, jednak ostateczne rezultaty zależą od indywidualnych uwarunkowań Klienta, w tym zaangażowania i regularności w wykonywaniu zaleconych ćwiczeń. Sprzedawca gwarantuje dostęp do opisanych materiałów i świadczeń zgodnie z Regulaminem.
18.3. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację, że Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zapewnienie Klientowi dostępu do opisanych materiałów w ramach Produktów lub usług opisanych w Regulaminie, a nie za subiektywny brak satysfakcji lub nieosiągnięcie przez Klienta zamierzonych efektów lub celów. Brak osiągnięcia spodziewanych rezultatów nie stanowi podstawy do żądania zwrotu lub obniżenia ceny.
18.4. Sprzedawca zobowiązuje się dążyć do zapewnienia stałej dostępności Platformy szkoleniowej, jednak nie odpowiada za przerwy w dostępie wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie dostawcy Internetu, siła wyższa) lub konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych.
§19. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY O DOSTARCZENIE PRODUKTU CYFROWEGO LUB USŁUGI CYFROWEJ
19.1. Klient będący Konsumentem co do zasady ma prawo odstąpić od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
19.2. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty cyfrowe i Usługi cyfrowe stanowią treści cyfrowe w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta i w związku z tym Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej, o którym mowa w pkt 19.1 powyżej, jeżeli:
19.2.1. Produkt cyfrowy lub Usługa cyfrowa zostały dostarczone lub wykonane przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej na wyraźne żądanie Klienta,
19.2.2. Klient został poinformowany i przyjął do wiadomości przed rozpoczęciem świadczenia Usługi cyfrowej lub dostarczeniem Produktu cyfrowego, że po ich dostarczeniu lub wykonaniu Klient utraci prawo odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej.
19.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@innerwarsaga.com. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej, które obejmowały dostęp do Społeczności, Klient jest zobowiązany do podania w oświadczeniu o odstąpieniu nazwy konta (nick/login) używanego na Komunikatorze (np. Discord lub Telegram) w ramach tej Społeczności. Z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę skutecznego oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej – a w każdym razie nie później niż w momencie przekazania przez Sprzedawcę prośby o zwrot do działu księgowości – dostęp Klienta do Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej, w tym do Platformy szkoleniowej, Aplikacji i/lub Społeczności, ulega natychmiastowemu i trwałemu zablokowaniu. Klient przyjmuje do wiadomości, że od momentu zablokowania dostępu nie jest uprawniony do korzystania z tych świadczeń.
19.4. W celu odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
19.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany przez Klienta o decyzji o skutecznym wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej. Sklep dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji.
§20. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY PRODUKTU FIZYCZNEGO
20.1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Produktu fizycznego w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu fizycznego wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Produktu fizycznego.
20.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu fizycznego Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od tej Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@innerwarsaga.com.
20.3. Klient może w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
20.4. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu fizycznego, wystarczy, aby Klient przesłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od tej Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od tej Umowy.
20.5 Sprzedawca nie ponosi kosztu zwrotu Produktu fizycznego.
20.6 W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu fizycznego Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności (z zastrzeżeniem kosztu, o którym mowa w pkt 20.5. powyżej), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany przez Klienta o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu fizycznego. Sklep dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji.
20.7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu fizycznego lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
20.8. Produkt fizyczny powinien zostać przez Klienta odesłany lub przekazany Sklepowi niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sklep o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt fizyczny przed upływem terminu 14 dni. Zwroty powinny być kierowane na adres: IMKER Szczebrzeska 55a, 22-400 Zamość.
20.9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu fizycznego.
20.10. Prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu fizycznego przez Klienta jest wyłączone w przypadku Umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
20.10.1. Produkt fizyczny dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
20.10.2. Produkt fizyczny ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.
§21. VOUCHERY
21.1. Vouchery mogą być sprzedawane Klientom wyłącznie przez Sprzedawcę, w szczególności podczas konsultacji lub w ramach akcji promocyjnych.
21.2. Voucher pozostaje ważny przez 12 miesięcy od dnia wydania, o ile jego treść nie stanowi inaczej (termin ważności nie może przekroczyć 12 miesięcy).
21.3. Voucher może być wykorzystany poprzez zakup wybranego Produktu lub Usługi cyfrowej. Zakup Produktu lub Usługi cyfrowej z wykorzystaniem Vouchera jest równoznaczny z jego wykorzystaniem, co uniemożliwia jego zwrot.
21.4. Jeżeli cena wybranej Usługi cyfrowej przewyższa wartość nominalną Vouchera, Użytkownik Vouchera dopłaca różnicę wybraną metodą płatności. Jeżeli cena wybranej Usługi cyfrowej jest niższa od wartości nominalnej Vouchera, niewykorzystana część wartości pozostaje na Voucherze i może zostać użyta przy kolejnych zakupach do momentu wyczerpania salda lub upływu terminu ważności.
21.5. Środki zgromadzone na Voucherze mogą być wykorzystane przez Klienta w dowolnie wybranym Sklepie w części lub w całości.
21.6. Voucher nie łączy się z innymi promocjami ani kodami rabatowymi Sprzedawcy.
21.7. Voucher nie jest kartą płatniczą ani elektronicznym instrumentem płatniczym i nie podlega wymianie na gotówkę czy przelew bankowy, ani w całości, ani w części.
21.8. W przypadku utraty, zniszczenia lub nieautoryzowanego użycia Vouchera, Sprzedawca nie wydaje duplikatu i nie zwraca wartości nominalnej.
21.9. Sprzedawca może odmówić realizacji Vouchera, jeżeli:
21.9.1. Voucher przedstawiono po upływie terminu ważności;
21.9.2. Voucher nosi znamiona podrobienia lub ingerencji osób trzecich.
§22. OPINIE
22.1. Grupa Viking Power umożliwia każdemu użytkownikowi Sklepu zamieszczenie opinii na stronie internetowej dostępnej pod adresem: opinie.innerwarsaga.com dotyczącej zakupionego Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej. Szczegółowe zasady dodawania, publikowania oraz weryfikowania opinii dotyczących Produktów cyfrowych i Usług cyfrowych określa Regulamin dodawania i weryfikacji opinii, dostępny pod adresem: https://innerwarsaga.com/regulamin-opinii
§23. DANE KONTAKTOWE I KONTAKT Z WYKORZYSTANIEM SZTUCZNEJ INTELIGENCJI
23.1. We wszelkich sprawach dotyczących działalności Sprzedawcy oraz Serwisu możesz skontaktować się ze Sprzedawcą:
• drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@innerwarsaga.com;
• pisemnie, pod adresem: Viking Power High Performance Consulting sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 222/59, 60-166 Poznań.
23.2. Grupa Viking Power może korzystać z inteligentnych asystentów komunikacyjnych opartych na sztucznej inteligencji („AI”) w komunikacji przez Messengera, WhatsAppa, Instagrama, e-maila. Ma to na celu usprawnienie procesu obsługi Klientów i potencjalnych Klientów Grupy. W takim przypadku przed rozpoczęciem jakiejkolwiek wymiany wiadomości z AI osoba, która kontaktuje się z Grupą zostanie wyraźnie i w sposób jednoznaczny poinformowana, że wchodzi w interakcję z AI (np. chatbotem), a także może w każdej chwili zażądać przekierowania do osoby fizycznej działającej w imieniu Sprzedawcy.
§24. BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU LUB USŁUGI CYFROWEJ Z UMOWĄ
24.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach z Umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
24.2. Jeżeli Produkt cyfrowy lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową, ale Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
24.3. Jeżeli Produkt cyfrowy lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, wtedy gdy:
24.3.1. doprowadzenie do zgodności Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
24.3.2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową,
24.3.3. brak zgodności Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt cyfrowy lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową,
24.3.4. brak zgodności Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności z Umową,
24.3.5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
24.4. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Produkt cyfrowy lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową jest istotny.
§25. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW FIZYCZNYCH
25.1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt fizyczny zgodny z Umową sprzedaży Produktu fizycznego. W przypadku braku zgodności Produktu fizycznego z Umową, Sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
25.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu fizycznego z Umową, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu fizycznego odbiega od wymogów zgodności Produktu fizycznego z Umową, oraz wyraźnie i odrębnie Klient zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu fizycznego.
25.3. Reklamacje można składać:
25.3.1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@innerwarsaga.com - rekomendowany sposób w celu usprawnienia obsługi reklamacji,
25.3.2. na piśmie na adres: ul. Grunwaldzka 222/59, 60-166 Poznań.
25.4 Jeżeli Produkt fizyczny jest niezgodny z Umową, Klient może:
25.4.1. żądać naprawy lub wymiany Produktu fizycznego. Wtedy:
25.4.1.1. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu fizycznego z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu fizycznego do zgodności z Umową,
25.4.1.2. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu fizycznego w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu fizycznego oraz cel, dla którego Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca,
25.4.1.3. Klient nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Produktu fizycznego, który następnie został wymieniony.
25.4.2. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny Produktu fizycznego albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
25.4.2.1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu fizycznego do zgodności z Umową, jeżeli zarówno wymiana, jak i naprawa tego Produktu fizycznego są niemożliwe, albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy;
25.4.2.2. Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany Produktu fizycznego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
25.4.2.3. Produkt fizyczny jest nadal niezgodny z Umową, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić ten Produkt fizyczny do zgodności z Umową;
25.4.2.4. brak zgodności Produktu fizycznego z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny Produktu fizycznego albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków określonych w pkt. 25.4.1. powyżej;
25.4.2.5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu fizycznego do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
25.5. Klient nie może odstąpić od Umowy z powodu niezgodności Produktu fizycznego z Umową, jeżeli niezgodność Produktu fizycznego z Umową jest nieistotna.
25.6. W przypadku wykonywania uprawnień wynikających z niezgodności Produktu fizycznego z Umową – o ile Sprzedawca uzna to za niezbędne do rozpatrzenia reklamacji – Klient zobowiązany jest na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Produkt fizyczny pod wskazany powyżej adres pocztowy.
25.7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy do reklamacji w ww. terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.
25.8. Sprzedawca odpowiada z tytułu braku zgodności Produktu fizycznego z Umową, jeżeli niezgodność Produktu fizycznego z Umową zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Klientowi Produktu fizycznego.
§26. REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
26.1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
26.2. Klient może powiadomić nas o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail kontakt@innerwarsaga.com.
26.3. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem Serwisu prosimy o wskazanie rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości.
26.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
26.5. Sprzedawca zastrzega, że krótkotrwałe przerwy w dostępności Serwisu mogą wynikać z konieczności przeprowadzania prac konserwacyjnych lub aktualizacji systemu. O planowanych pracach technicznych Sprzedawca poinformuje Klientów w sposób widoczny w Serwisie.
§27. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
27.1. Sprzedawca informuje, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
27.2. Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej.
27.3. Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej.
27.4. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
§28. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
28.1. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdej chwili przez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość.
28.2. Grupa Viking Power zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych powodów, tj. w przypadku:
28.2.1. konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
28.2.2. konieczności dostosowania działalności Sprzedawców do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z decyzji właściwego w zakresie działalności Sprzedawcy organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie lub orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Sprzedawcy wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie,
28.2.3. zmiany zasad świadczenia usług drogą elektroniczną – przy czym zmiany te nie będą wiązać się z jakimikolwiek obowiązkowymi kosztami po stronie konsumenta,
28.2.4. zmiana warunków technicznych usług świadczonych drogą elektroniczną,
28.2.5. zmiany sposobu zawierania Umowy;
28.2.6. zmiany w organizacji wewnętrznej Grupy Viking Power;
28.2.7. zmiany zakresu lub formy świadczonych usług lub wprowadzeniu nowych usług;
28.2.8. innych obiektywnych przyczyn, które wymuszają zmiany lub dostosowanie Regulaminu.
28.3. Wszystkie Zamówienia złożone przez Klienta przed dniem wejścia w życia nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania Zamówienia przez Klienta.
28.4. Przepisy Ustawy o prawach konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową są wyłączone w przypadku Umów, które są zawierane przez Klientów będących przedsiębiorcami lub osobami fizycznymi prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą. Wyłączenie z poprzedniego zdania nie dotyczy Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
28.5. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami i przedsiębiorcami na prawach Konsumenta jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
28.6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
28.7. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
28.8. Regulamin w obecnym brzmieniu obowiązuje od dnia 26.08.2026 lub od daty zaakceptowania Regulaminu w tym brzmieniu przez Klienta - zależnie od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej.
Poprzednie brzmienia Regulaminu dostępne są poniżej:
28.9 Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
Pozostałe regulaminy:
Załączniki: